常见问题

本文主要是解答一下关于广电飞龙卡办理的问题，以及办理流程说明，大家遇到问题可以按照下面的说明进行操作。

1.是正规广电号卡吗？

广电飞龙卡为广电正规号卡，提交订单之后由广电审核并制卡发货，合作的快递有京东快递、顺丰、EMS等，套餐资费、流量、月租可以在官方APP/官方客服/官方营业厅查询，是正规号卡，非物联卡。

2.提交订单之后什么时候发货？

下单成功之后，运营商会对资料进行审核，审核无误之后由合作的快递发出，一般配送时间为2-3天。

3.提交之后为什么会失败？

失败的原因有很多，比如：年龄不符、收件地禁发、多次频繁办卡、地址包含酒店/学校/快递驿站/医院/网吧等，具体原因可以查询订单进度。

4.办理失败了怎么办？

根据办卡失败原因，如果是年龄不符、地域限制可以换一个符合年龄的套餐，如果30天内办理过广电手机卡失败之后只能换运营商重新提交，比如电信换联通，换移动，因为30天内同一个运营商只能办理一次，不管是线下办理的还是线上办理的，都会有影响，提交失败之后一定要联系客服处理，不要一直反复提交，多次重复提交容易被系统拉黑。

5.收到卡之后多久内激活有效？

收到号卡之后尽可能的在10天内激活，超时卡片将失效，后续无法再激活。

6.如何激活号卡？

每个号卡都会送激活使用说明，根据说明进行激活即可，激活方式有两种：

①快递面对面激活，配合快递员出示本人证件激活即可；

②自助激活：根据激活说明进行激活。

7.合约期是什么意思？

合约期是特定时间内销户有违约金，超出合约期销户没有违约金。

广电飞龙卡合约期是11个月，11个月后可以销户。

合约期内销户可能会有违约金，违约金一般为已履约月份*每月优惠金额，具体违约金以官方客服电话为准。

8.办理的卡怎么注销？

目前手机卡都支持异地销户，办理销户可以直接拨打运营商对应客服电话10099或者线上APP营业厅申请销户，也可以到线下营业厅注销。